Política de envío
ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 50€
Gastos de envío en pedidos inferiores en Península 4,90€
✔ Entrega en 24/48 horas
Las empresas de transporte trabajan de lunes a viernes, es decir, no se entregarán pedidos en los días festivos, sábado o domingo.
Política de reembolso
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
TERCANNASOL SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente, incluidos, en su caso los costes de entrega, antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
TERCANNASOL SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de TERCANNASOL SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Política de cancelación / devolución / cambio
Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de la recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 610723684, dirigiéndose al correo electrónico tercannasol@gmail.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ PATRONAT, 13-15 08183 CASTELLTERÇOL – BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución en periodo de desistimiento
TERCANNASOL SL se encargará de recoger el producto y se hará cargo de los costes de devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin romper el precinto de seguridad y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TERCANNASOL SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
TERCANNASOL SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, siempre y cuando no se haya roto el precinto de seguridad.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de TERCANNASOL SL está situado en C/ PATRONAT, 13-15 08183 CASTELLTERÇOL – BARCELONA o a través del correo electrónico tercannasol@gmail.com.
Jurisdicción
Asimismo, TERCANNASOL SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TERCANNASOL SL tiene su domicilio en C/ PATRONAT, 13-15 08183 CASTELLTERÇOL – BARCELONA, España.